Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è:

L7DAgency S.L
CIF: B44769198
Calle Mesa Del Mar 130, Mesa del Mar, Tacoronte, Santa Cruz de Tenerife, España
Email: info@recuperofatturato.com
Telefono: +39 351 782 3740

2. Quali dati possiamo raccogliere

Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, ruolo, azienda e altri dati inseriti volontariamente nei form o inviati tramite email/WhatsApp.
• Dati aziendali e commerciali: settore, dimensione del team commerciale, ticket medio, informazioni sul CRM, sul processo di vendita, sui lead già acquisiti e sulle richieste di analisi commerciale.
• Dati di navigazione: indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, data e ora di accesso, URL di provenienza, parametri UTM e informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al funzionamento del sito.
• Dati legati alle campagne pubblicitarie: informazioni aggregate o pseudonimizzate relative alla provenienza da annunci Facebook/Instagram, eventi di conversione, interazioni con la landing page e misurazione delle performance pubblicitarie.
• Dati da moduli nativi Meta: se compili un form direttamente su Facebook o Instagram, i dati inseriti vengono raccolti inizialmente da Meta e poi trasmessi a noi per gestire la richiesta.

Non richiediamo dati particolari ai sensi dell’art. 9 GDPR, come dati sanitari, religiosi, politici o informazioni altamente sensibili. Ti chiediamo di non inserirli nei form o nei messaggi.

3. Finalità del trattamento

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

• rispondere a richieste di informazioni, analisi CRM, demo, call conoscitive o contatti commerciali;
• valutare la compatibilità tra il servizio Recupero Fatturato e la situazione commerciale dell’azienda richiedente;
• organizzare appuntamenti, ricontatti e follow-up tramite email, telefono, WhatsApp o strumenti di prenotazione;
• gestire attività precontrattuali, contrattuali, amministrative e contabili;
• migliorare sito, contenuti, landing page, comunicazioni e processo commerciale;
• misurare le performance di campagne pubblicitarie, annunci Facebook/Instagram, traffico, conversioni e fonti di acquisizione;
• realizzare, previo consenso ove richiesto, attività di remarketing, retargeting e pubblicità personalizzata;
• tutelare la sicurezza del sito, prevenire abusi, frodi o utilizzi impropri.

4. Basi giuridiche

Il trattamento può fondarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Misure precontrattuali o contrattuali: quando chiedi informazioni, una call, una demo o una valutazione commerciale.
• Consenso: per cookie non tecnici, marketing personalizzato, remarketing e comunicazioni promozionali ove richiesto.
• Legittimo interesse: per gestione di richieste B2B, follow-up commerciali coerenti con l’interesse manifestato, sicurezza del sito, difesa dei diritti e miglioramento dei servizi.
• Obbligo legale: per adempimenti fiscali, amministrativi, contabili o richieste da autorità competenti.

5. Pubblicità Facebook, Instagram e strumenti Meta

Possiamo utilizzare strumenti Meta, come Meta Pixel, Conversion API, eventi di conversione, pubblici personalizzati e pubblici simili, per misurare l’efficacia degli annunci, comprendere quali campagne generano richieste e mostrare contenuti più pertinenti agli utenti interessati.

Questi strumenti possono comportare la raccolta di identificatori online, dati tecnici, eventi di navigazione e informazioni relative alle interazioni con il sito. L’attivazione di cookie o tecnologie di marketing avviene solo sulla base del consenso quando richiesto dalla normativa applicabile.

Meta può trattare dati anche secondo le proprie condizioni e informative. Puoi gestire le impostazioni pubblicitarie direttamente all’interno del tuo account Facebook o Instagram.

6. Strumenti e fornitori utilizzati

Per gestire il sito, le richieste e le attività commerciali possiamo avvalerci di fornitori tecnici e piattaforme esterne, tra cui, a titolo indicativo: hosting provider, servizi email, strumenti CRM o fogli di lavoro, Zapier o strumenti di automazione, Google Analytics, Google Tag, Meta Business Tools, Vimeo per contenuti video, Calendly o strumenti simili per prenotare call, WhatsApp o altri canali di comunicazione.

Tali fornitori trattano dati come responsabili del trattamento, autonomi titolari o contitolari, a seconda del servizio e del ruolo svolto.

7. Comunicazione dei dati

I dati possono essere comunicati a collaboratori autorizzati, fornitori tecnici, consulenti fiscali o legali, piattaforme di comunicazione, strumenti di analytics/advertising e soggetti necessari alla gestione delle richieste. I dati non vengono venduti a terzi.

8. Trasferimenti extra UE/SEE

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi, quando necessario, il trasferimento avviene sulla base di decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard, misure supplementari o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

9. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta, il rapporto commerciale e gli obblighi applicabili. In particolare:

• i dati raccolti tramite form, email, WhatsApp o lead ads possono essere conservati fino a 24 mesi dall’ultima interazione commerciale, salvo richiesta di cancellazione o necessità di conservazione più lunga;
• i dati contrattuali, amministrativi e contabili sono conservati per i termini previsti dalla legge;
• i dati analytics e marketing sono conservati secondo le impostazioni degli strumenti utilizzati e le preferenze cookie espresse dall’utente.

10. Analisi CRM e dati di terzi

Il sito pubblico non richiede il caricamento di database, liste clienti o dati personali di lead terzi. Eventuali analisi operative sul CRM dell’azienda cliente vengono gestite separatamente tramite accordi specifici, istruzioni documentate e, quando necessario, un accordo sul trattamento dei dati.

Se comunichi dati riferiti a collaboratori, clienti, lead o altri soggetti terzi, dichiari di avere una base giuridica adeguata per condividerli.

11. Diritti dell’interessato

Puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità dei dati ove applicabile e revoca del consenso.

Per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@recuperofatturato.com. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

12. Reclamo all’autorità di controllo

Hai diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente. Per il titolare con sede in Spagna, l’autorità principale è l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Restano fermi gli eventuali diritti di rivolgersi all’autorità del Paese in cui risiedi o lavori, se applicabile.

13. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o commerciali. La versione pubblicata su questa pagina è quella attualmente applicabile.